تُعد بروتوكول الصيانة وثيقة أساسية لضمان سلامة الأنظمة الخاصة بـ الطرف الأول. يهدف هذا البروتوكول إلى بيان الالتزامات المخولة بـ توفير خدمات الدعم ، و يُفصّل تفاصيل التدخلات العاجلة اللازمة .